マーケティング用語集

ブランド・ロイヤリティとは、消費者が特定のブランドに対して感じる愛着心のこと。ロイヤリティ(loyalty)は「忠誠心」の意味。ブランド・ロイヤリティの高い消費者は、同じブランドを継続して購入する意向が強く、また口コミ等によってそのブランドの価値を広めてくれる可能性が高いため、ブランドの成長・維持にとって非常に重要な要素である。ブランド・ロイヤルティとも言う。