マーケティング用語集

ダイレクト・マーケティングとは、マーケティングにおける手法・概念の一つ。マスメディアを使用した「マス・マーケティング」と相対する概念であるといえる。
マス・マーケティングでは、テレビや新聞などのマスメディアを利用して一度に多くの消費者に同じメッセージを伝達するのに対して、ダイレクト・マーケティングでは、電話・ダイレクトメール・Eメールなどを利用して各消費者ごとに固有のマーケティング活動を行うことが標榜される。
ダイレクト・マーケティングの手法自体は古くから存在しているが、CRM（Customer Relationship Management = 顧客関係管理）の発展、またマス・マーケティングからワン・トゥ・ワン・マーケティングへのトレンドの変化に伴い、再び注目されている手法である。