マーケティング用語集

KPIとは、Key Performance Indicatorの略で、目標達成に向けた具体的な業務プロセスの進捗を測るために設定する指標（Performance Indicators）の中でも特に重要なものを指す。経営戦略の立案や実行評価のフレームワークであるバランスト･スコアカードで用いられる用語。
マーケティング・コミュニケーションにおいて、「売上高」「利益率」「成約件数」などをKGI（Key Goal Indicator：重要目標達成指標）とした場合には、そのKGIを達成する為の「ブランド認知率」「ブランド好意度」「広告認知率」などがKPIの候補として考えられる。