マーケティング用語集

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顧客生涯価値（LTV）

顧客生涯価値（LTV）とは、長期的視点からの顧客管理において、重要な指標の一つ。顧客が新規購入してから生涯を通じて、そのブランドもしくは企業にもたらす総利益を表す指標。通常、この指標が高い顧客ほど優良顧客と判断する。
生涯価値を算出する事で、優良顧客層が明確になり、顧客関係管理（CRMt）でのターゲット層を絞り込む事ができる。

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