マーケティング用語集

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マ行 - ワ行

ワン・トゥー・ワン・マーケティングとは、ブランドや商品のターゲットを各顧客レベルまで細分化して、ニーズや特性に応じたアプローチをする考え方・手法。CRMやSFA（セールス・フォース・オートメーション）によって、顧客満足度や販売増・効率増を目指す。