マーケティング用語集

バイラル・マーケティングとは、企業の商品・サービスを口コミで消費者に宣伝し、広めていくマーケティング手法である。バイラル（Viral）は感染する・伝染するという意味。
こうした手法登場の背景には、通信技術の発達というインフラ的な側面もあるが、企業のHPやSNS、ブログなどが情報源として社会的な信頼性が高まったこともある。消費者向けのコミュニケーション活動において費用対効果が重要視されている中、有効な手段として注目を集めている。しかし企業が意図していない内容が伝達される恐れなどのコミュニケーション管理に課題もある。